1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 회원 가입 및 관리: 회원 식별, 본인 확인, 부정 이용 방지, 고지·통지
• 재화 또는 서비스 제공: 주문·결제·배송, 맞춤 제작·피팅·상담, 계약 이행
• 발 관련 서비스: 발 측정·프로필 저장, 사이즈·상품 추천(의료 진단·치료 목적이 아님)
• 고객 문의 대응: 문의·불만 처리, 공지 사항 전달
• 서비스 개선: 이용 통계·품질 개선(개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공할 수 있음)

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 다음 개인정보를 처리할 수 있습니다.

• 필수: 이메일, 휴대전화번호(또는 연락 가능한 전화번호), 이름(또는 닉네임), 배송지 정보, 주문·결제 관련 정보
• 선택: 마케팅 수신 동의 여부, 추가 연락처
• 발 정보(선택·별도 동의): 발 길이·발볼·발등 등 측정값, 스캔 데이터, 불편 부위·착용 목적 등 서비스 이용을 위해 이용자가 제공한 정보
• 자동 수집: 접속 로그, 쿠키, 기기 정보, IP 주소, 서비스 이용 기록

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지(단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간)
• 계약·청약철회·대금결제·재화 공급 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 접속 로그 등 통신사실확인자료: 3개월(통신비밀보호법)
• 발 프로필 등 선택 정보: 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지(관련 법령상 보관 의무가 있는 경우 제외)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 배송·결제 등 서비스 이행을 위해 필요한 범위에서 관련 법령 및 이용자 동의에 따라 제공할 수 있으며, 제공 시 제공받는 자·목적·항목·보유 기간을 고지하고 동의를 받습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고, 위탁업무의 내용과 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다.

• 결제 처리: 결제대행 서비스 제공업체(이용 시점에 별도 고지)
• 배송: 택배·물류 서비스 제공업체(주문 이행 시)
• 알림·이메일 발송: 메시징·메일 발송 대행 업체(이용 시점에 별도 고지)
• 클라우드·호스팅: 서비스 인프라 운영 업체(이용 시점에 별도 고지)

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다.

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 고객지원 채널을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의를 받아 수집하며, 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육
• 기술적 조치: 접근권한 관리, 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신, 접속기록 보관
• 물리적 조치: 전산실·자료 보관 장소에 대한 접근통제

9. 쿠키(Cookie)의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 또는 모바일 기기에 저장될 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 거부 시 로그인이 필요한 서비스 이용 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 대표자 박윤우
• 담당 부서: MyShoe 고객지원
• 문의: 웹사이트 고객지원(/support)을 통해 접수

11. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

12. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2026년 1월 1일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 7일 전부터 웹사이트를 통해 고지할 것입니다. 다만 이용자 권리의 중요한 변경이 있는 경우 최소 30일 전에 고지합니다.